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Mundo - 11/16/2018

Cuidados com as compras pelo correio e online

Jehozadak Pereira

No fi m do ano passado, Rosana gostou do vestido que viu em um site na internet e mais ainda do preço; de US$ 580 por US$ 190, mercadoria que pagou com cartão de crédito e que de acordo com as especificações seria entregue em um prazo de duas semanas. Rosana ia ser madrinha de um casamento e contou nos dedos a data em que o vestido seria entregue, a uma semana da cerimônia, mesmo contra a vontade do seu marido, ela insistiu na compra.

Quando recebeu a mercadoria, era totalmente diferente daquilo que havia visto no site e encomendado e Rosana não se deu conta de que a empresa não era nos Estados Unidos. Imediatamente ela tentou ligar no telefone que constava na página e passou longas horas de raiva, porque a pessoa que a atendia não conseguia entender o que ela falava.

Passou um e-mail e não obteve resposta. Telefonou de novo e nunca conseguia se fazer entender. “Foram dias e horas de irritação, pois no site não havia endereço para onde devolver o vestido que é um lixo e só aí me dei conta de que havia caído em um golpe. Uma amiga minha me disse que tinha passado pelo mesmo problema e que havia desistido de qualquer reembolso ou troca da mercadoria quando foi ler os reviews da empresa com centenas de histórias de pessoas lesadas e enganadas de todos os lugares do mundo”, disse Rosana.

Alguns sites usam fotos de roupas de outras lojas e estabelecimentos para atrair a atenção, mas quando a mercadoria chega, geralmente quem comprou toma um susto que logo é substituído por frustração e se dá conta de que via de regra caiu em um golpe. Normalmente o chamariz para este tipo de compra é o preço mais baixo do que os originais.

Uma destas vítimas de golpes online, faz sempre as suas compras em sites de lojas estabelecidos, com endereço físico e que tenha a possibilidade de interagir com atendimento ao consumidor. ‘Uma outra opção é comprar via amazon.com”, diz.

Ao pesquisar o nome do site e da empresa na internet, Rosana viu que a coisa era pior do que imaginava e não conseguiu o reembolso do valor que pagou por um ‘monte de pano feio e mal acabado’. “Aprendi uma lição que me custou US$ 190 e mais uma dor de cabeça daquelas. Mas o pior foi aguentar o meu marido dizer o tempo todo: ‘eu te avisei que era uma fria’”.

PRECAUÇÕES PARA COMPRAS ONLINE

 Verifique se a loja virtual indica seu endereço İ sico, telefone do serviço de atendimento ao consumidor e e-mail;

 Busque informações sobre a loja virtual. Preste atenção aos itens de segurança. Veja se aparece a imagem de um cadeado, geralmente no canto inferior direito;

 Verifique a política de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais;

 Compre sempre em sites e portais que tenham boa reputação;

 Antes de concretizar a compra, leia atentamente as condições de contratação, que podem variar conforme o produto ou o serviço adquirido, e a forma de pagamento;

 Guarde todos os dados da compra, como o nome do site, itens adquiridos, valor pago, forma de pagamento, número do pedido e prazo de entrega;

 Salvar ou imprimir todos os e-mails enviados pelo fornecedor até que o produto seja entregue e esteja em perfeitas condições.

 Mesmo após receber o produto guarde a nota fiscal até pelo menos o fim da garantia contratual;

 Desconfie de promoções e descontos convidativos, pois costumam ser uma isca;

 Leia atentamente os reviews sobre o site ou loja das quais você está fazendo a sua compra online;

 Na dúvida não compre…

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